Stornobedingungen und Hinweise

Allgemeine Stornobedingungen

Diese Bedingungen gelten für alle Ausflüge, deren Beschreibung keine besonderen Stornogebühren angibt.

  • Stornierungen wegen Krankheit oder ähnlichen Gründen: Bis 8 Tage vor Ausflugsbeginn wird lediglich eine Bearbeitungsgebühr von 15 € pro Buchung erhoben.
  • Bei Gruppenbuchungen beträgt die Bearbeitungsgebühr 5 € pro Person oder Paar, sofern die Anzahlung von mehreren Personen geleistet wurde.
  • Bei Stornierungen 7 Tage vor Ausflugsbeginn werden 50 % des Reisepreises berechnet.
  • Bis 4 Tage vor Ausflugsbeginn fallen 70 % des Reisepreises an.
  • 1 Tag vor Ausflugsbeginn: 90 % des Reisepreises.
  • Bei Nichterscheinen wird der gesamte Ausflugspreis (100 %) berechnet.

⚠️ Stornierungen gelten nur bis 16:00 Uhr deutsche Zeit.

Treffpunkt und Verspätungen

  • Wer mehr als 15 Minuten nach der vereinbarten Zeit am Treffpunkt erscheint, hat keinen Anspruch auf Teilnahme oder Rückerstattung.
  • Ausnahme: Das Schiff legt verspätet an. Sollte das Schiff mehr als 30 Minuten Verspätung haben, informieren Sie uns bitte umgehend.
  • Sollten Sie den Fahrer oder Reiseleiter nicht finden, rufen Sie bitte die Nummer an, die Sie per E-Mail erhalten haben, oder kontaktieren Sie uns direkt.

Besondere Hinweise

  • Stornierung durch den Veranstalter kann kurzfristig erfolgen.
  • Es besteht kein Anspruch auf Durchführung der Ausflüge, wenn der Veranstalter storniert.
  • Sollte ein Guide ausfallen, kann der Ausflug ebenfalls kurzfristig abgesagt werden oder ein Ersatzguide gestellt werden. In diesem Fall kann die Tour auch englischsprachig sein.
  • Ausflüge können wetterbedingt kurzfristig ohne Anspruch auf Entschädigung abgesagt werden. Die Entscheidung trifft die Agentur vor Ort.
  • Rückzahlungen der Anzahlung oder des Zahlbetrags erfolgen innerhalb von 10–14 Werktagen.

Besondere Destinationen

In einigen Regionen, z. B. Tobago, Südafrika oder dem Indischen Ozean, gelten besondere Stornobedingungen, die unter den jeweiligen Ausflügen angegeben sind. Diese ersetzen die allgemeinen Bedingungen.

Tickets

Eintritts-, Boots-, Fähr- oder Flugtickets können nach der Buchung nicht zurückerstattet werden.

Nachträgliche Stornierungen / No-Show

Wenn Sie später als 30 Minuten nach Ausflugsbeginn absagen oder den Guide/Reiseleiter nicht finden, gilt dies als No-Show. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

Erreichbarkeit

Die von Ihnen angegebene Mobilfunknummer sollte am Abend vor und am Morgen des Ausflugs erreichbar sein, falls es kurzfristige Änderungen gibt.