Diese allgemeinen Stornobedingungen gelten ausschließlich für Ausflüge, bei denen keine abweichenden Stornogebühren in der Beschreibung genannt werden.

✅ Stornierung bis 8 Tage vor dem Ausflug

• Bei Krankheit oder vergleichbaren Gründen sowie bei Absage einer Kreuzfahrt erheben wir lediglich eine Bearbeitungsgebühr von 15 € pro Buchung.
• Für Gruppenbuchungen (ab 2 Personen mit gemeinsamer Anzahlung) beträgt die Bearbeitungsgebühr 5 € pro Person bzw. Paar.

❗ Spätere Stornierungen

• 7 bis 5 Tage vor dem Ausflug: 50 % des Ausflugspreises
• 4 bis 2 Tage vor dem Ausflug: 70 % des Ausflugspreises
• 1 Tag vor dem Ausflug (bis 16:00 Uhr, deutsche Zeit): 90 % des Ausflugspreises
• Am Ausflugstag / Nichterscheinen (No-Show): 100 % des Ausflugspreises

⚠️ Verspätung & Nichterscheinen

• Wer mehr als 15 Minuten nach der vereinbarten Zeit am Treffpunkt erscheint, verliert den Anspruch auf Teilnahme und Erstattung.
• Ausnahme: Das Kreuzfahrtschiff hat verspätet angelegt. Bei einer Verspätung von über 30 Minuten informieren Sie uns bitte unverzüglich.

📞 Reiseleiter nicht auffindbar?

Sollten Sie den Fahrer oder Reiseleiter nicht finden:

• Rufen Sie die Telefonnummer an, die Sie per E-Mail erhalten haben, oder
• kontaktieren Sie uns direkt.

🌍 Sonderregelungen für bestimmte Reiseziele

Für Destinationen wie Tobago, Südafrika, der Indische Ozean und insbesondere Südafrika gelten abweichende Stornobedingungen, die direkt beim jeweiligen Ausflug aufgeführt sind. Diese haben Vorrang vor den hier genannten Bedingungen.

🎟️ Nicht erstattungsfähige Tickets

• Bereits gebuchte Eintritts‑, Boots‑, Fähr- oder Flugtickets sind nicht stornierbar und nicht erstattungsfähig.

📧 Nachträgliche Stornierungen

• Eine Mitteilung nach mehr als 30 Minuten nach Ausflugsbeginn (per E-Mail oder SMS), dass der Guide nicht gefunden wurde oder bereits unterwegs sei, gilt als Nichterscheinen (No-Show).
• In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Erstattung.

📱 Wichtiger Hinweis zur Erreichbarkeit

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre bei der Buchung angegebene Mobilnummer am Abend vor dem Ausflug sowie am Morgen des Ausflugs erreichbar ist – insbesondere bei kurzfristigen Änderungen.