Diese allgemeinen Stornobedingungen gelten ausschließlich für Ausflüge, bei denen in der jeweiligen Beschreibung keine abweichenden Bedingungen genannt sind.

✅ Stornierungen bis 8 Tage vor Ausflug

• Bei Krankheit, vergleichbaren Gründen oder Absage der Kreuzfahrt fällt lediglich eine Bearbeitungsgebühr von 15 € pro Buchung an.
• Bei Gruppenbuchungen (ab 2 Personen mit gemeinsamer Anzahlung) beträgt die Bearbeitungsgebühr 5 € pro Person bzw. Paar.

❗ Spätere Stornierungen

• 7–5 Tage vor Ausflug: 50 % des Ausflugspreises
• 4–2 Tage vor Ausflug: 70 % des Ausflugspreises
• 1 Tag vor Ausflug (bis 16:00 Uhr deutscher Zeit): 90 % des Ausflugspreises
• Am Ausflugstag / Nichterscheinen (No-Show): 100 % des Ausflugspreises

⚠️ Verspätung & Nichterscheinen

• Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten nach der vereinbarten Treffzeit entfällt der Anspruch auf Teilnahme und Erstattung.
• Ausnahme: Ihr Kreuzfahrtschiff legt verspätet an. Bitte informieren Sie uns bei einer Verspätung von mehr als 30 Minuten umgehend.

📞 Reiseleiter oder Fahrer nicht auffindbar?

• Rufen Sie die Telefonnummer an, die Sie per E-Mail erhalten haben, oder
• Kontaktieren Sie uns direkt per WhatsApp oder Telefon.

🌍 Sonderregelungen

Für bestimmte Reiseziele gelten abweichende Stornobedingungen. Diese sind in der jeweiligen Ausflugsbeschreibung aufgeführt und haben Vorrang.

🎟️ Nicht erstattungsfähige Tickets

Bereits gebuchte Eintritts-, Boots-, Fähr- oder Flugtickets sind nicht stornierbar und nicht erstattungsfähig.

📧 Nachträgliche Stornierungen

• Eine Mitteilung mehr als 30 Minuten nach Ausflugsbeginn, dass der Guide nicht gefunden wurde oder bereits unterwegs sei, gilt als Nichterscheinen (No-Show).
• In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Erstattung.

📱 Wichtiger Hinweis zur Erreichbarkeit

Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Buchung angegebene Mobilnummer am Abend vor dem Ausflug sowie am Morgen des Ausflugs erreichbar ist – insbesondere bei kurzfristigen Änderungen.

🚢 Änderungen durch Schiffsroute oder Unruhen

• Sollte Ihr Kreuzfahrtschiff den Hafen nicht anlaufen können, oder
• sollte ein Ausflug aufgrund von Unruhen oder höherer Gewalt nicht möglich sein, wird der Ausflug storniert, wenn Sie uns mindestens 24 Stunden vorher informieren.

In diesem Fall fällt lediglich eine Bearbeitungsgebühr von 15 € pro Buchung an.

Bei Gruppenbuchungen beträgt die Gebühr 5 € pro Person bzw. Paar (sofern die Anzahlung gemeinsam geleistet wurde).