Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
D.B. Bakadi Dreams Ltd. · Vermittlung von Landausflügen für Kreuzfahrtpassagiere
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Buchungen von Landausflügen, die über D.B. Bakadi Dreams Ltd. (nachfolgend „wir“ oder „Vermittler“) vermittelt werden. Mit Abschluss der Buchung – insbesondere durch aktive Bestätigung dieser AGB im Buchungsprozess – erkennt der Kunde diese Bedingungen als verbindlich an.
§ 1 Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Verträge über die Vermittlung von Landausflügen, Ausflugspaketen und damit zusammenhängenden Leistungen zwischen dem Kunden und uns. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
§ 2 Vertragspartner und Stellung als Vermittler
D.B. Bakadi Dreams Ltd. tritt bei der Buchung von Landausflügen ausschließlich als Vermittler auf. Die eigentliche Ausflugsleistung – Transport, Fahrzeug, Reiseleitung, Eintritte und Ablauf vor Ort – wird von selbstständigen, ortsansässigen Leistungsträgern (nachfolgend „Anbieter“) erbracht, nicht von uns persönlich.
Der Beförderungs- bzw. Ausflugsvertrag über die eigentliche Durchführung kommt zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Anbieter vor Ort zustande. Wir wählen unsere Partner sorgfältig aus, sind jedoch nicht Vertragspartner der eigentlichen Ausflugsleistung und nicht deren Erfüllungsgehilfe.
§ 3 Buchung und Vertragsschluss
Buchungen werden ausschließlich über unser Kontaktformular oder per E-Mail entgegengenommen. Buchungsanfragen über WhatsApp oder andere Messenger-Dienste können nicht angenommen und nicht bearbeitet werden.
Für eine verbindliche Buchung erforderliche Angaben:
- Vollständiger Name und Adresse
- Mobilfunknummer
- Gewünschter Ausflug inkl. Schiff, Hafen und Datum
- Anzahl der Teilnehmer, bei Kindern deren Alter
Der Vertrag kommt mit unserer Buchungsbestätigung in Textform (z. B. E-Mail) zustande. Einzelreisende und Paare werden, sofern keine Privattour gebucht wurde, zum jeweils gültigen Gruppenpreis in bestehende Gruppen eingeteilt; ein Anspruch auf eine bestimmte Gruppenzusammensetzung oder -größe besteht nicht.
§ 4 Preise und Zahlung
4.1 Anzahlung
Die Anzahlung zur Sicherung der Buchung kann wie folgt geleistet werden:
- SEPA-Überweisung auf ein EU-Konto (Standardzahlweg, gebührenfrei)
- PayPal – zzgl. 2,9 % Transaktionsgebühr
- Kreditkarte – zzgl. 2 % Transaktionsgebühr
4.2 Restzahlung
Die Restzahlung erfolgt grundsätzlich vor Ort in bar, je nach Zielland in Euro, US-Dollar, südafrikanischem Rand (ZAR) oder Dirham (AED). In einigen Ländern ist eine vollständige Vorabzahlung erforderlich; hierauf wird bei der Buchung gesondert hingewiesen. Maßgeblich für die Umrechnung ist der am Zahltag gültige Tageskurs. Bei Zahlung eines abweichenden Betrags behalten wir uns eine Bearbeitungsgebühr von 5 € vor.
§ 5 Rücktritt und Stornierung durch den Kunden
Stornierungen sind ausschließlich schriftlich (E-Mail) möglich und werden nur bis 16:00 Uhr deutscher Zeit des jeweiligen Stichtags berücksichtigt. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Zugangs der Stornierungserklärung bei uns. Es fallen folgende Stornokosten an:
| Zeitpunkt der Stornierung | Kosten |
|---|---|
| Bis 8 Tage vor Ausflug | 15 € Bearbeitungsgebühr pro Buchung (bei Gruppen: 5 € pro Person) |
| 7 Tage vor Ausflug | 50 % des Reisepreises |
| 4 Tage vor Ausflug | 70 % des Reisepreises |
| 1 Tag vor Ausflug | 90 % des Reisepreises |
| Nichterscheinen (No-Show) | 100 % des Reisepreises |
Bereits ausgestellte Tickets bzw. Vouchers sind nicht rückerstattungsfähig. Berechtigte Rückzahlungen erfolgen innerhalb von 10–14 Werktagen ab Bestätigung der Stornierung auf dem ursprünglichen Zahlungsweg; bereits angefallene Transaktionsgebühren (PayPal/Kreditkarte) werden nicht erstattet.
Abweichende Stornobedingungen: Für einzelne Ausflüge können auf der jeweiligen Ausflugsseite bzw. im Angebot abweichende Stornobedingungen (z. B. andere Fristen oder Sätze) ausgewiesen sein, etwa weil der lokale Anbieter eigene, strengere Bedingungen vorgibt. In diesem Fall gehen die beim jeweiligen Ausflug angegebenen Stornobedingungen den vorstehenden Regelungen dieses § 5 vor. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Buchung beim Ausflug angegebene Fassung.
5.1 Umbuchung
Eine Umbuchung auf ein anderes Datum oder einen anderen Ausflug ist nach Verfügbarkeit möglich; hierfür wird eine Bearbeitungsgebühr von 10 € pro Buchung erhoben. Bei Umbuchung unter Verwendung eines Gutscheins gelten die zu diesem Zeitpunkt aktuellen Stornobedingungen fort.
5.2 Gutscheine
Eine Barauszahlung von Gutscheinen ist ausgeschlossen. Gutscheine können ausschließlich für die Buchung bzw. Umbuchung von Ausflügen eingelöst werden.
§ 6 Programmänderungen, Ausfall und höhere Gewalt
6.1 Zeit- und Programmangaben
Tourbeschreibungen und Uhrzeiten werden nach bestem Wissen erstellt, sind jedoch als Circa-Angaben zu verstehen. Abweichungen – etwa durch Wetter, geänderte Liegezeiten des Schiffs oder behördliche Anordnungen – begründen keinen Anspruch auf Preisminderung, Entschädigung oder Rückerstattung.
6.2 Schiff läuft den Hafen nicht an
Läuft das Schiff des Kunden den geplanten Hafen nicht an und storniert der Kunde mindestens 24 Stunden im Voraus, wird abweichend von § 5 lediglich eine reduzierte Gebühr von 15 € pro Buchung (bei Gruppenbuchungen 5 € pro Person bzw. Paar) berechnet. Bei kurzfristigeren Meldungen gelten die regulären Stornobedingungen gemäß § 5.
6.3 Absage durch den Anbieter / Wetter
Bei kurzfristiger Absage durch den örtlichen Anbieter informieren wir den Kunden umgehend; die Rückerstattung erfolgt nach Maßgabe der tatsächlich erbrachten Leistung. Wetterbedingte Stornierungen (z. B. Sturm, Unwetter) berechtigen nicht zu einer Entschädigung.
§ 7 Pflichten des Kunden, Treffpunkt und Verspätung
Die Abholung erfolgt vor dem Hafengelände bzw. an der Pier gemäß der vorab übermittelten Wegbeschreibung. Der Kunde hat sich pünktlich zur vereinbarten Zeit am angegebenen Treffpunkt einzufinden.
Bei einer Verspätung des Kunden von mehr als 15 Minuten gegenüber der vereinbarten Abfahrtszeit sind wir bzw. der Anbieter berechtigt, ohne weitere Ankündigung ohne den Kunden abzufahren. Ein Anspruch auf Rückerstattung, Ersatztermin oder Entschädigung besteht in diesem Fall nicht.
Mit jeder Buchungsbestätigung erhält der Kunde die direkte Kontaktnummer des zuständigen Anbieters bzw. Fahrers/Reiseleiters vor Ort. Bei Verspätungen – insbesondere wenn sich das Anlegen des Schiffs um mehr als 30 Minuten gegenüber der geplanten Ankunftszeit verzögert – hat der Kunde zunächst unmittelbar den Anbieter vor Ort unter der ihm mitgeteilten Nummer zu kontaktieren, damit Treffpunkt oder Ablauf direkt vor Ort angepasst werden können. Erst danach ist zusätzlich D.B. Bakadi Dreams Ltd. unter +49 151 64477755 (WhatsApp/SMS) zu informieren.
Unterbleibt die vorrangige Kontaktaufnahme mit dem Anbieter vor Ort, können wir eine kurzfristige Anpassung des Treffpunkts oder Ablaufs nicht gewährleisten; hierfür übernehmen wir keine Haftung.
§ 8 Reiseversicherung
Die von uns vermittelten und von den lokalen Anbietern durchgeführten Ausflüge sind über die jeweiligen Anbieter versichert. Der Kunde wird jedoch ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Deckungssummen dieser vor Ort bestehenden Versicherungen regelmäßig deutlich niedriger ausfallen als die in Deutschland üblichen Versicherungssummen.
Dem Kunden wird daher dringend empfohlen, vor Reiseantritt eine eigene private Reise- bzw. Auslandskrankenversicherung mit ausreichender Deckungssumme (einschließlich Unfall- und ggf. Rücktransportkosten) abzuschließen. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch eine nicht ausreichende Versicherungsdeckung des Kunden entstehen oder nicht kompensiert werden.
§ 9 Trinkgeld
Trinkgeld ist freiwillig, in vielen Zielländern jedoch aufgrund der lokalen Lohnstruktur üblich und wird von Fahrern und Reiseleitern erwartet.
§ 10 Mängelanzeige und Reklamationen
Da die Durchführung des Ausflugs durch den Anbieter erfolgt (§ 2), sind Mängel, die den Ablauf vor Ort betreffen – z. B. Fahrzeug, Route, Verhalten des Fahrers/Reiseleiters oder Programmänderungen – unverzüglich und unmittelbar vor Ort gegenüber dem Reiseleiter bzw. Fahrer anzuzeigen, damit der Anbieter Gelegenheit zur Abhilfe erhält.
Unterbleibt diese unverzügliche Anzeige vor Ort, ist eine spätere Nachprüfung des Sachverhalts regelmäßig nicht mehr möglich; dies kann eine spätere Reklamation einschränken oder ausschließen. Maßgeblich ist stets zunächst die direkte Kontaktnummer des Anbieters vor Ort, die der Kunde mit der Buchungsbestätigung erhalten hat (§ 7). Erst nachrangig, zusätzlich zur Meldung vor Ort, kann der Kunde uns als Vermittler unter +49 151 64477755 (WhatsApp/SMS) informieren, damit wir unterstützend auf den Anbieter einwirken. Wir sind für die Leistungserbringung des Anbieters nicht Erfüllungsgehilfe und übernehmen keine eigene Gewährleistung für die Ausflugsleistung.
Beschwerden können nur berücksichtigt werden, wenn sie uns spätestens 24 Stunden nach Ende des Ausflugs erreichen.
§ 11 Haftung
Alle Inhalte unserer Website, einschließlich Tourbeschreibungen, Preis- und Zeitangaben, werden mit Sorgfalt erstellt; für ihre Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität übernehmen wir jedoch keine Gewähr. Für Inhalte verlinkter externer Seiten ist ausschließlich der jeweilige Anbieter bzw. Betreiber dieser Seiten verantwortlich.
Für die eigentliche Durchführung des Ausflugs – insbesondere Fahrweise, Sicherheit des Fahrzeugs, Verhalten des Personals, Einhaltung des Programms und Qualität der Leistung vor Ort – ist ausschließlich der jeweilige Anbieter verantwortlich. Ansprüche aus Mängeln der Durchführung sind vorrangig gegenüber dem Anbieter vor Ort geltend zu machen (§ 10).
Unsere Haftung als Vermittler beschränkt sich auf die sorgfältige Auswahl der Anbieter sowie die ordnungsgemäße Abwicklung der Vermittlung.
§ 12 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf Verträge zwischen dem Kunden und D.B. Bakadi Dreams Ltd. findet das Recht der Republik Zypern Anwendung. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit der Vermittlungsleistung von D.B. Bakadi Dreams Ltd. sind die Gerichte der Republik Zypern.
Diese Rechtswahl und Gerichtsstandsvereinbarung betrifft ausschließlich das Vermittlungsverhältnis zwischen dem Kunden und D.B. Bakadi Dreams Ltd. Für die eigentliche Durchführung des Ausflugs bleibt gemäß § 2 und § 11 ausschließlich der jeweilige lokale Anbieter vor Ort verantwortlich; Ansprüche aus der Durchführung des Ausflugs sind vorrangig gegenüber diesem Anbieter geltend zu machen und richten sich nach dessen eigenen Bedingungen und dem am Ausflugsort geltenden Recht.
§ 13 Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.
D.B. Bakadi Dreams Ltd. · www.kreuzfahrtausfluege.com
Diese AGB werden dem Kunden bei Buchung zur aktiven Bestätigung vorgelegt.